오늘 IT 중단으로 인해 1,300편 이상의 항공편이 취소되고 의료 서비스가 영향을 받았습니다.

저명한 사이버 보안 회사인 CrowdStrike의 최근 업데이트로 인해 심각한 IT 결함이 발생하여 다양한 부문에 걸쳐 광범위한 중단이 발생했습니다. "죽음의 블루 스크린(BSOD)"으로 알려진 수많은 시스템 충돌을 특징으로 하는 이 전례 없는 문제는 전 세계적으로 공항과 항공사에 심각한 영향을 미쳤습니다.

당사 데이터에 따르면 오후 2시(ET) 현재 미국에서는 2,300편 이상의 항공편이 취소되었고 거의 6,900편이 지연되었습니다. 대부분의 항공사는 아침이 진행됨에 따라 운항을 재개했지만 많은 항공사는 매일 혼란을 겪을 것으로 예상했습니다. 전 세계적으로 약 28,000편의 항공편이 지연되었고, 3,000편 이상이 취소되었습니다.

공항과 항공사에 미치는 영향

IT 장애는 수많은 공항과 항공사에 직접적인 영향을 미쳐 심각한 운영 중단을 초래했습니다.

1. 스페인 : Aena가 운영하는 공항은 운영이 완전히 중단되어 디지털 이전 시대와 유사한 수동 프로세스로 복귀해야 했습니다.
2. 항공사 : 유로윙스(Eurowings), 라이언에어(Ryanair), 프론티어(Frontier)는 심각한 교통 지연과 결항을 경험해 성수기 여름 휴가 기간 동안 여행객들이 발이 묶이게 되었습니다.
3. 다른 공항인 취리히, 베를린, 암스테르담-시폴 공항도 심각한 혼란을 겪었습니다.
4. 항공사 : 델타, 유나이티드, 아메리칸 항공, 에어 프랑스 및 여러 인도 항공사가 큰 영향을 받았습니다.
   1. 라이언에어는 승객들에게 네트워크 중단으로 인해 출발 3시간 전에 공항에 도착할 것을 권고했습니다.
   2. KLM은 IT 장애로 인해 비행 관리가 중단되면서 대부분의 운항을 중단했습니다.
   3. 에어프랑스는 특정 위치에서 운항 중단을 겪었으나 파리 공항의 항공편은 정상적으로 운항되었습니다.
   4. 브뤼셀 남부 샤를루아 공항은 수동 체크인을 실시하여 긴 줄을 서게 되었고 일부 승객은 항공편을 놓쳤습니다. 대체 소프트웨어로 전환하여 상황이 부분적으로 해결되었습니다.
   5. 브뤼셀 공항은 제한적인 운영 중단을 보고했지만 대기 시간이 길어질 수 있다고 경고했습니다.
   6. 시드니 공항 운영이 영향을 받아 줄이 길어졌습니다.

더 넓은 의미

CrowdStrike 오작동은 항공 운송에 영향을 미칠 뿐만 아니라 다른 주요 부문의 운영도 마비시켰습니다.

1. 금융 : 런던 증권 거래소가 중단을 겪었습니다.
2. 미디어 및 통신 : Comcast, Sky, 호주 TV 네트워크 ABC 및 통신 회사 Telstra는 심각한 중단을 보고했습니다.
3. 의료 : 벨기에에서는 병원이 응급 계획을 활성화하여 환자 치료에 영향을 주지 않으면서 긴급 환자의 방향을 전환했습니다.
4. 교통 : 벨기에 철도 서비스인 NMBS/SNCB는 온라인 티켓 구매 및 여행 정보 업데이트와 관련된 문제에 직면했습니다. 하지만 열차 운행은 영향을 받지 않고 계속되었습니다.
5. 기술 : Microsoft의 65 및 OneDrive 플랫폼이 영향을 받아 일상적인 운영에 이러한 서비스를 사용하는 기업이 더욱 복잡해졌습니다.

CrowdStrike 및 Microsoft의 응답

CrowdStrike는 Falcon Sensor 하위 시스템으로 인해 충돌이 발생한 것으로 보고 이 문제를 인정했습니다. 그 여파로 회사 주가는 급락했는데, 이는 시장의 운영 혼란에 대한 시장의 반응을 반영한 것입니다. CrowdStrike와 Microsoft는 영향을 완화하고 정상성을 복원하기 위해 긴급히 노력하고 있습니다.

Windows 운영 체제의 손상된 이미지로 영향을 받은 Microsoft도 현재 진행 중인 문제를 해결하기 위해 동원되어 나머지 응용 프로그램의 안정화를 보장합니다.

항공사 중단에 대한 예비 데이터

오늘 아침 항공 분석 회사인 Cirium이 수집한 데이터에 따르면:

1. 전 세계적으로 : 오늘 오전 6시(동부 표준시 기준)를 기준으로 약 110,000편의 상용 항공편이 취소되었으며, 1,390편의 항공편이 취소되었습니다.
2. 미국 시장 : 오전 6시부터 정기 항공편으로 최대 370만명의 승객이 탑승할 수 있습니다. 취소된 항공편은 512편으로 전체의 약 1.91%로 평소보다 크게 늘었다.
3. 독일 : 현재까지 4,386편의 항공편이 예정되어 있으며, 92편이 취소되었습니다.
4. 프랑스 : 현재까지 3,630편의 항공편이 예정되어 있으며, 28편이 취소되었습니다.
5. 이탈리아 : 현재까지 4,386편의 항공편이 예정되어 있으며, 45편이 취소되었습니다.
6. 인도 : 현재까지 3,652편의 항공편이 예정되어 있으며, 56편이 취소되었습니다.
7. 캐나다 : 현재까지 3,549편의 항공편이 예정되어 있으며, 21편이 취소되었습니다.

CrowdStrike의 사장 겸 CEO인 George Kurts는 Windows 호스트용 단일 콘텐츠 업데이트의 결함으로 인해 "CrowdStrike는 고객과 적극적으로 협력하고 있습니다"라고 말했습니다. Mac 및 Linux 호스트는 영향을 받지 않습니다. 이는 보안 사고나 사이버 공격이 아닙니다. 문제가 식별되어 격리되었으며 수정 사항이 배포되었습니다."

중단 기간 동안의 항공사

1. 프론티어 : 150편 이상 결항, 미국 전체 결항 중 약 20% 차지
2. 정신 : 어젯밤부터 시작된 지상정차로 인해 고객들은 4시간 넘게 대기해야 했습니다.

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